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会社情報

Kareyouについて

『匡正Cyose』の上位ブランドとして『KAREYOU』ブランド

防災推奨

「Kareyou、防災推奨マーク取得成功!」

低騒音推奨

「Kareyou、低騒音推奨マック取得成功!」

安心サービス

【入会方法】ホームページ右側メニューの『会員登録』より簡単にご登録 Kareyouでは、専門のメンテナンスチームが迅速かつ丁寧に対応致します。

お問い合わせ

連絡先

[TEL]070-6651-0915 [MAIL]ei@cyose-power.com [営業時間]10:00 〜 20:00 [定休日]日曜日・祝祭日 (長期休業あり)

所在地

〒231-0033 神奈川県横浜市中区長者町2-5-5長者町ビジネスマンション919号

ショッピングガイド

配送・送料

【日本全国送料無料】

全品送料無料:当店では、日本全国にお住まいの方に対して、全品送料無料でお届けいたします。

お支払い方法

あと払い(Pay ID)
クレジットカード決済
キャリア決済
銀行振込
コンビニ決済・Pay-easy
Amazon Pay
PayPal

キャンセル・返品・交換

返品・交換

【お客様都合の返品・交換について】 商品到着後、7日以内に限らせていただきます。事前に必ず弊社サポートセンターまでご連絡をお願いします。 事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合、返品をお断りします。あらかじめご了承ください。 お客様からの事前連絡時に状況を確認します。内容により、返品を承ることができない場合があります。 弊社は特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外業種となります。当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。 返品をお断りする事例 商品パッケージを開封した商品(付属品を含む) 商品外観がイメージと異なるといった理由 商品箱の劣化、および伝票が直張りされているという理由 お客様の取り扱いによる傷や汚れがついた商品 あらかじめ【返品不可】と表示させていただいている商品 交換可能期間を大幅に経過した初期不良品(修理対応となります) その他、弊社で対応ができないと判断した場合 返送方法について 返品の際の送料はお客様ご負担です。配達状況が確認できる宅配便をご利用ください。 【ご返金について】 ご返金方法は、ご購入時のお支払い方法によって異なります。 クレジットカード 返品処理が完了した日が、クレジットカード会社への請求取消し日となります。ただし、ご利用のクレジットカード会社の締め日を跨ぐ場合、実際のご返金は次回のお引き落とし日に反映されることがあります。 銀行振込、郵便振替 ご注文者様名義の口座にお振り込みいたします。 ネットバンク、ATM払い、コンビニ決済 ご注文者様名義の口座にお振り込みいたします。 代金引換配送 お届け先様名義の口座にお振り込みいたします。

【初期不良について】

ネットショップ「Kareyou.jp」にてお買い求めいただきました商品に、動作不良、欠落、乱丁、ひどい汚れなどがございました場合、速やかに交換または修理をいたします。 (1)初期不良の交換期間 初期不良による交換の対象期間については、メーカー保証書に特に期間の記載がない場合、商品到着後速やかにご連絡いただければ対応いたします。 (2)初期不良商品交換の流れ 初期不良による交換は、ご注文時に指定された配送先にて対応させていただきます。 新しい商品一式をお届けする際に、同時にお手元の不良商品一式を引き取らせていただきます。 ※交換をご依頼の前に、以下の商品については事前にご確認ください。 メーカーが初期不良と認めた場合 初期不良と認められた商品については、交換を承ります。 メーカーお問い合わせ先一覧 初期不良として対応できないもの 以下の商品については、初期不良交換の対象外となりますのでご注意ください。 kareyou.jp以外でご購入された商品 事前連絡なしに返品された商品 配送後に商品に傷や破損が生じた商品 ジャンク品・バルク品 紛失などでメーカー保証書がない商品 電池やインクなどの消耗品 改造または不良な調整、部品交換を行った商品 液晶ディスプレイの常時点灯・ドット抜けなど、メーカーが初期不良として扱っていない場合 ご購入者様以外の方からの交換依頼 ※その他、ご要望に添えない場合もございます。 【初期不良交換の際の注意事項】 返送品に、お届けした商品一式以外の物が同梱されていた場合、返却はできかねますのでご注意ください。

FAQ

支払い方法にはどのような選択肢がありますか?

クレジットカード決済、キャリア決済、銀行振込、コンビニ決済・Pay-easy、Amazon Pay、PayPal、複数の支払い方法をご用意しています。詳細は「Kareyouについて」ページ➡️「お支払い方法」をご覧ください。

配送料はいくらですか?

日本全国送料無料です。特定のキャンペーンや条件がある場合は、商品ページまたはお支払い画面で確認できます。

配送の追跡番号はどこで確認できますか?

配送が完了すると、発送通知メールに追跡番号が記載されています。また、マイページの「注文履歴」からも確認できます。

返品の手続きはどのように行いますか?

返品は、商品到着後7日以内にご連絡ください。返品手続きに関する詳細な情報は「Kareyouについて」ページ➡️「返品・交換」に記載されています。

交換は可能ですか?

初期不良や誤配送の場合、交換を承ります。詳細については、「Kareyouについて」ページ➡️「初期不良について」をご参照ください。

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